계정 (회원가입 & 탈퇴)

• 가입시 필요한 서류가 있나요?
• 가입 인증 메일이 도착하지 않아요
• 신원인증 처리 완료 시까지 얼마나 소요되나요?
• ID가 기억이 나지 않아요
• ID 변경하고 싶어요
• 로그인이 되지 않아요

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신원인증 (KYC)

• 고객확인 의무제도는 무엇인가요?
• 신원인증은 왜 진행해야하나요?
• 신원인증은 어떻게(어디서) 하나요?
• 신원인증 시 필요 서류는 무엇인가요?
• 신원인증 시 신분증 촬영이 안됩니다.
• 계좌인증은 하루 몇 번 가능한가요?

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보안 및 레벨 (OTP)

• 로그인 문자/이메일이 왔어요 (접속 기록 확인)
• OTP가 무엇인가요? 꼭 설정해야 하나요?
• 구글 OTP 설정 방법을 알고 싶어요
• 구글 OTP가 없어서 로그인을 할 수 없어요
• OTP인증(2차인증) 및 초기화 안내
• 제 자산은 안전하게 보관되고 있는 건가요?

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트래블룰관련 (개인지갑등록방법)

• 트래블룰이 무엇인가요?
• 트래블룰 시행 후 바로 입출금이 가능한가요?
• 입출금이 가능한 거래소는 어디인가요?
• 계정주 확인 서비스가 무엇인가요?
• 개인지갑이 무엇인가요?
• 개인지갑주소 등록 방법

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가상자산 입출금 및 오입금 (입출금)

• 가상자산은 어떻게 입금하나요?
• 가상자산 입금 주소는 어떻게 생성하나요?
• 가상자산은 어떻게 출금하나요?
• 가상자산 입출금 수수료는 얼마에요?
• 가상자산 출금한도는 어디서 확인하나요?
• TXID가 뭐에요?

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가상자산 거래 이용안내 (가이드)

• 플라이빗 소식을 빠르게 접할 수 있는 방법이 있나요?
• 가상자산 거래(매수/매도)는 어떻게 하나요?
• 매수/매도가 안돼요
• 주문수량 밑에 10%,20%,50%,100%는 무엇인가요?
• 가상자산 거래 수수료는 얼마인가요?
• 왜 출금 수수료가 계속 변동되나요?

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