🔔 입금 반환 절차 - 타인전송 다른지갑주소 반환(23.4.12~)

트래블룰 미준수 입금, VerifyVASP 미제휴 거래소 입금 등 정상적인 입금 반영이 어려운 경우 아래 내용을 참고하여 가상자산 반환 신청을 해주시기 바랍니다.

■ 타인전송 다른지갑주소 반환 신청 안내 

구분	타인전송 다른지갑주소 반환
제출 정보 및 증빙 서류	[기본 제출 정보]   - 출금처명(ex. 거래소 또는 개인지갑명)   - 입금 대기 건의 TXID   - 가상자산명 및 수량    - 반환처 및 지갑주소, (선택) 2차 주소   [추가 증빙 자료]    1) 송신인 휴대전화 통신사 증빙서류(가입증명원)   2) 송신인의 신분증 + 메모(신청일)   3) 출금처의 출금내역   4) 출금처 회원정보 화면 + 신분증 + 메모(신청일)   5) 반환처 회원정보 화면 + 신분증 + 메모(신청일)   6) 송신인이 작성한 반환신청서(수기작성) * 신분증과 함께 촬영시  반드시 마스킹 처리를 하셔야 정상적으로 접수됩니다. 마스킹 처리 미흡시 반려 처리되며 및 재접수 하셔야 합니다. 🪪 신분증 마스킹 처리 방법
반환 신청 대상	- 트래블룰 미연동 거래소를 통한 제3자 입금   - 채굴업체 및 마이닝 풀에서 입금한 경우
반환처	- 출금이 이루어진 가상자산 사업자의 송신인 지갑 주소로 반환(또는 송신인 소유 개인지갑주소) (단, 메일 계정이 다를경우, 해당 메일 계정에 로그인하여 성명, 휴대전화번호, 생년월일 등 메일 계정 정보(본인 증명)를 확인할 수 있는 화면을 추가로 첨부해 주시기 바랍니다.)  - 송신인(반환 받을 사람)이 플라이빗 회원이 아닌 경우 ➡️ 플라이빗 회원 가입 & 신원인증 진행해야 함
신청자격	수취인 회원 본인
신청방법	💻 PC : 홈페이지 우측상단 ➡️ 내정보 ➡️ 증빙센터   📱모바일앱 : 앱 하단 내정보 ➡️ 증빙센터   ⌨️ 카카오 채팅상담, 이메일([e-mail]) 문의 가능합니다.
반환 처리 절차	반환신청 + 첨부파일 체출 : 회원 🔜 제출서류 검토 🔜  반환   * 반환 처리는 서류 정상 접수일로부터 2 ~ 4주의 기간이 소요될 수 있습니다.
수수료	해당 가상자산의 출금 수수료 수량 차감(* 반환 시점 기준)   👉🏻 출금수수료 바로가기

 

[증빙 자료 상세안내]

📌 첨부 자료 공통 유의사항 📌

- PC 화면의 캡쳐 이미지는 브라우저 화면 전체(URL 포함)가 표시되어야 합니다.

- 편집되지 않은 원본 이미지를 첨부해주세요.

- 편집으로 왜곡된 이미지로 서류 제출시 반환불가 및 일출금이 제한되실수 있습니다.

1) 송신인 휴대전화 통신사 증빙서류
- 이용계약등록사항 증명서, 원부증명서, 가입사실확인서 등

2) 송신인의 신분증 + 메모
-  신분증 + 메모(신청일) 사본

3) 출금처의 출금내역
- 전송일시, 가상자산명, 수량, TXID, 수취인의 지갑주소가 확인되는 화면

4) 출금처 회원정보 화면 + 신분증 + 메모(신청일 수기 기재)

[거래소에서 보낸 경우]

* 신분증과 함께 촬영시  반드시 마스킹 처리를 하셔야 정상적으로 접수됩니다. 마스킹 처리 미흡시 반려 처리되며 및 재접수 하셔야 합니다.

- 아래의 두가지 화면을 동시에 캡쳐하여 첨부해주세요. 
1. 출금처 회원정보 화면(성명,이메일,전화번호 중 최소 2개 이상 노출)
2. 송신인 신분증 + 메모(신청일)

👉🏻 출금처(또는 반환처) 회원 정보가 제한적으로 표시됩니다 .

[개인지갑에서 보낸 경우]

* 신분증과 함께 촬영시  반드시 마스킹 처리를 하셔야 정상적으로 접수됩니다. 마스킹 처리 미흡시 반려 처리되며 및 재접수 하셔야 합니다.

- 아래의 두가지 화면을 동시에 캡쳐하여 첨부해 주세요. 

1. 마스킹 처리된 신분증(주민등록증 OR 운전면허증)
2. 지갑주소가 노출된 화면

👉🏻 출금처(또는 반환처) 회원 정보가 제한적으로 표시됩니다 .

5) 반환 신청서(송신인 작성 후 수취인 접수)

6) 반환(입금)처 회원정보 화면 + 신분증 + 메모

[거래소로 반환받는 경우]

* 신분증과 함께 촬영시  반드시 마스킹 처리를 하셔야 정상적으로 접수됩니다. 마스킹 처리 미흡시 반려 처리되며 및 재접수 하셔야 합니다.

- 아래의 세가지 화면을 동시에 캡쳐하여 첨부해주세요. 
1. 반환받을 거래소의 회원정보에서 성명, 휴대폰번호, 이메일주소 중 2개 이상이 표시된 화면
2. 반환받을 거래소의 입금주소가 표시된 전체화면
3. 송신인 신분증 + 메모(신청일)

[개인지갑으로 반환받는 경우]

* 신분증과 함께 촬영시  반드시 마스킹 처리를 하셔야 정상적으로 접수됩니다. 마스킹 처리 미흡시 반려 처리되며 및 재접수 하셔야 합니다.

- 지갑주소가 노출된 화면과 전송인 신분증 + 메모(신청일)를 함께 첨부

👉🏻 출금처(또는 반환처) 회원 정보가 제한적으로 표시됩니다 .

* 반환신청서 양식은 첨부파일 다운로드 가능합니다.

📢 상기 경우에 해당하지 않아 출금처(FROM 주소) 반환이 가능한 경우는 아래 링크를 참고하여 반환 신청을 접수해주시기 바랍니다.

🔄 출금처(FROM 주소) 반환 신청